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Beratung |
Alles für Berater und solche, die es werden wollen |
Wer für ein bestimmtes Objekt wie etwa für ein Führungskräfte-Training Werbung betreiben möchte, druckt einen Produkt-Flyer. Wenn der Artikel komplexer ist, zum Beispiel ein Auto, wird ein ganzer Katalog herausgegeben. Und wenn das Produkt noch teurer und facettenreicher ist, schreibt man dazu ein ganzes Buch. So hatte die renommierte, ursprünglich hauptsächlich in Wien ansässige Beratergruppe Neuwaldeck schon vor einigen Jahren einen Sammelband herausgegeben, in dem diese ihr Vorgehen anhand diverser Praxisprojekte beschreibt. Das Werk hatte aber seitdem bei MWonline aber noch keinerlei Aufmerksamkeit erhalten, was nunmehr nachgeholt werden soll.
Im Vorwort wird als die allgemeine Intention des Werkes formuliert, die 20 Jahre Erfahrung von Arbeit mit dem systemischen Ansatz zu dokumentieren. Dazu wurde eine ganze Reihe an (Berater-)Kollegen und Partnern gebeten, ihre langjährigen Praxiserfahrungen mit systemischen Ansätzen für eine breitere Leserschaft aufzubereiten. Das Ergebnis stellt der hier vorliegende Sammelband vor, an dem eine ganze Reihe an Autoren - auch außerhalb der eigentlichen Beratergruppe - mitgewirkt haben.
Mit dem iranischen Sprichwort: "Man muss bei Veränderungen auf zwei Dinge achten: das Notwendige und das Unmögliche" wird in das Thema eingeführt. Es geht zum einen um die ständig zunehmenden Veränderungen, die damit kontinuierlich zunehmenden Schwierigkeiten sowie zum anderen um die Erkenntnis, dass die Veränderungsfähigkeit von Organisationen mittlerweile offensichtlich zu einem eindeutigen Wettbewerbsfaktor geworden ist. Bei der Planung, Gestaltung und Durchführung von Veränderungsprozessen ist in besonderer Weise das Management gefordert. Hinsichtlich der optimalen Unternehmenssteuerung wurden bereits seit 1900 mit den Scientific Management nach Taylor, dem Bürokratiemodell von Weber oder den Psychotechnik-Versuchen von Münsterberg verschiedene Theorien und Konzepte entwickelt. In den 90er Jahren war dann besonders häufig von "Lean Production", "Kaizen" und "Outsourcing" die Rede, seit 2000 sind Stichwörter wie "Shareholder Value", "Supply Chain Management" oder "Deregulierung" angesagt (gerade Letztes gegen Ende des Jahrzehnts vor dem Hintergrund der weltweiten Finanzkrise wohl deutlich seltener).
Eng verbunden mit der Frage nach dem geeigneten Management-Stil ist die Frage nach der dazu passenden Unternehmens-Beratung, wobei dieser Beruf auf gut 100 Jahre Erfahrung zurückblicken kann. In der Folge werden im Text als Interventionsformen die Kategorien "Managementberatung", "Organisationsentwicklung", "Training" und "Coaching" unterschieden und vorgestellt. Es schließt sich eine kurze Zusammenfassung des Systemansatzes an, wobei ausdrücklich auf die unterschiedlichen Wurzeln sowie seinen Facettenreichtum hingewiesen wird. In der Folge werden auf hohem Niveau verschiedene Beratungs-Projekte unter besonderer Berücksichtigung der systemischen Perspektive vorgestellt. Dabei werden auch die "neuralgischen Punkte" bei der Strategieentwicklung beleuchtet oder selbstkritisch anhand von Praxisbeispielen die häufigsten Fehlerquellen bei den systemischen Beratungsansätzen aufgezeigt. Ein folgender Abschnitt geht der sog. "Staffarbeit" nach, dem gezielten "Drum-Herum" von Workshops und Trainings, was über schnöde Materialerstellung im Vorfeld oder oder die alleinige Protokollierung des Gesagten weit hinaus gehen soll.
Der nächste Abschnitt steht unter der Überschrift "Management" und äußert sich zunächst zu dem Problem, dass vermeintlich zu diesem Thema schon alles geschrieben worden sei (nur das Stichwort "Sex" erzielte im Kurz-Check bei Google mehr Einträge als "Management", weit abgeschlagen folgten "Love", "God" oder "Golf"). Vor dem Hintergrund dieses Bewusstseins finden sich in der Folge dann diverse Einzelaufsätze, wobei zu allen Themen auch tatsächlich zu reichlich geschrieben wurde wie etwa über die notwendige Zielorientierung von Führungskräfte samt Verpflichtung zum Üben, den Besonderheiten bei der Generationsübergabe in Familienunternehmen oder Beratungserfahrungen im IT-Umfeld.
In einem Buch mit dem ausdrücklichen Hinweis auf das systemische Gedankengut darf natürlich ein Kapitel zum "Coaching" nicht fehlen, wenngleich auch hier die Inhalte nicht sonderlich innovativ sind. Hingegen stellt das "PUB-Gespräch" eine echte Neuerung dar als "persönliches, unternehmenszentriertes Beratungsgespräch", sozusagen eine Synthese aus Unternehmensberatung (organisationsbezogen) und Coaching (personenbezogen).
Unter der Überschrift "Training" folgen noch allgemeinere und spezifischere Themen wie zur Bedeutung von Pausen oder der Arbeit mit älteren Führungskräften, womit das Buch dann auch ein recht abruptes Ende nimmt.
Die Intention, durch Veröffentlichungen auf sich aufmerksam zu machen, ist völlig legitim und zeitgemäß. Gerade im Beraterumfeld gilt es nahezu schon als Pflicht, regelmäßig Papier bedrucken zu lassen, um aus der Praxis zu berichten - und dabei das eigene Vorgehen zu beleuchten. Das hier besprochene Buch ist von 23 Einzelautoren geprägt, wobei die Herausgeber wenig sichtbare Anstrengungen darauf verwendet haben, die Individualbeiträge unter ein gemeinsames Dach zu bringen. Schon allein der Bezug des Einzelthemas zur jeweiligen Kapitel-Gesamtüberschrift ist in mehreren Fällen nur schwer erkennbar. Es wirkt eher so, als ob etliche Autoren bereits vorhandene Texte eingereicht hätten, die dann als Sammelband gemeinsam publiziert wurden. Diese Beobachtung reduziert aber keineswegs den einzelnen Wert bestimmter Kapitel, wobei - verständlicherweise bei der Bandbreite an Autoren und Themen - eine große Qualitätsstreuung zu beobachten ist. Allemal können die Mitglieder der Beratergruppe Neuwaldegg als hoch reputierte Fachleute gelten, die insbesondere im Bereich "systemischer Beratung" über ausgewiesenes Methodenwissen und Praxiserfahrung verfügen. Dies wird auch in dem hier besprochenen Buch deutlich. Allerdings will ein solcher Ruf auch gepflegt und sollte nicht unnötig in Frage gestellt werden, und bei diesem Buch bleibt nun einmal allemal der Eindruck zurück, dass die Autoren, insbesondere die Herausgeber, noch zu einem "liebevolleren", weil gehaltvolleren Ergebnis in der Lage gewesen wären, wenn sie nur die damit verbundenen Aufwände in Kauf genommen hätten…
(MWonline zur Verfügung gestellt von Dr. Klaus Stulle) |
(kh 07.03.2009) |
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