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Stehen Sie vor der Fragestellung ein möglichst effektives Trainingskonzept für Kundenbetreuer oder Außendienstler zu erstellen? Dann kann Ihnen geholfen werden. Die "Wunderwaffe" heißt "Customer Perception Control" oder in deutsch: Kundenzufriedensheitsanalyse.
Dienstleistungen zu vermarkten ist schwieriger als Produkte, die man ansehen und anfassen kann. Dienstleistungen können auch nicht getestet oder zurückgegeben, da sie meist speziell für diesen Kunden kreiert wurden. Daher kommt es bei einer erfolgreichen Vermarktung vor allem auf Vertrauen an.
E-Mail Werber haben es nicht leicht: Durch den Missbrauch in Form von Spam schützen sich immer mehr Provider mit ausgereiften Filtertechniken. Das hat zur Folge, dass selbst "bestellte und gewünschte" elektronische Post oft nicht mehr durchkommt.
Es tut sich einiges im Online-Werbekanal. Nicht nur die Möglichkeiten werden ausgereifter und auch für Mittelständler interessant, sondern das gesamte Marktvolumen wächst Jahr für Jahr erheblich, so dass im Jahr 2006 mit einem Gesamtumsatz an Online Werbung in Höhe von 1,3 Milliarden Euro gerechnet wird.
Ob Adidas, Good Year, Phillips oder IBM - alle tun es: Alle nutzen ihre Marken um sie erfolgreich in Markenallianzen einzubringen und so neue Märkte zu erschließen oder starren Märkten wieder Wachstum zu entlocken. Was man beachten sollte, erfährt man hier.
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