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Den richtigen Mitarbeiter für ein Call Center finden ist nicht leicht? Wohl wahr, doch es gibt Software-Unterstützung. Alles ermittelt diese aber auch nicht....
Veränderungsprozesse werden maßgeblich durch Mikropolitik bestimmt, meist als
Gratwanderung zwischen rücksichtslosem Verfolgen eigener Interessen und Kompromissbildung. Ansätze für eine konstruktive
Mikropolitik.
Alle wollen Coach werden, kaum einer Coachee - Gedanken zu einer sinnvollen Ausbildung. Interview mit Astrid Scheyögg, Ausbilderin an der Deutschen Psychologen Akademie
Bei der Bewag in Berlin ist Coaching etabliert - allerdings nur auf den ersten zwei Ebenen. Neu ist das Begleiten neu eingetretener Führungskräfte - ein erfreulicher Ansatz. Interview mit Claudia Münch-Gliewe
Grundlagenbeitrag zum Thema Coaching, verstanden als zeitlich begrenzte Interaktion eines professionellen Helfers mit Hinweise auf verschiedene Varianten.
In komplesen Situationen die richtigen Entscheidungen zu treffen ist schon eine schwierige Geschichte. Können Entscheidungsanalysen helfen, auf Grundlage verfügbarer Informationen zumindest entscheidungssicherer zu werden?
Fusionen erzeugen Stress bei allen Betroffenen, die Antwort sind u.a. Informations- und Kommunikationsevents - und Stressbewältigungstrainings für ausgelaugte Mitarbeiter - nun ja...
Grundsätzliches zum systemischen Ansatz im Coaching - notgedrungen etwas an der Oberfläche bleibend. Interview mit Gisela Osterhold
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