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Gute Kommunikation am Telefon ist lernbar, auch wenn es harte Arbeit erfordert. Der Chef kann helfen, das Trainingskonzept zu erstellen und selbst aktiv mittrainieren, denn wer lässt sich schon gerne von seinen Mitarbeitern überflügeln.
Rabatte und Nachlässe summieren sich allein in der deutschen Automobilbranche auf insgesamt fünf Milliarden Euro. Zu hohe Kapazitäten und ein schlechtes Privatkundengeschäft verführen dazu über die Preisspirale den Umsatz künstlich zu beleben.
Crossmedia Marketing - sprich die Kommunikation der produkt- /firmeneigenen Botschaften durch mehrere Kanäle an die Zielgruppe - ist kein einfaches Unterfangen. Abgesehen von den finanziellen Begrenzungen kommt es vor allem auf die passende Integration der einzelnen Werbebotschaften an.
Die Verwaltung der weltweiten Internetprofile wird für viele Unternehmen immer mehr zur strategischen Fragestellung. An dem Beispiel Sonax (Autopflegeklassiker) wird die sicherlich typische Situation dargestellt.
Das Direktmarketing basiert im Kern auf qualitativ hochwertigen Kundendaten. Um sich diese zu beschaffen, schlagen manche Firmen auch illegale Wege ein. Davor kann man sich schützen.
An den Beispielen der Handelsmarke Hohmann (Grillfleisch, Salate, Saucen, etc.) und der regional ansässigen westfälischen Provinzial Versicherung wird aufgezeigt, wie man erfolgreich crossemedial die höchsten Werbeeffekte erzielt.
In diesem Beitrag der Rubrik Werkstatt kommen die Kommunikationsexperten der Tourismusbehörde von Malta nicht gut weg. Die Online-Möglichkeiten haben zu einer denkbar schlechten Kombination von Medien geführt: Eine Powerpoint-Datei von 70 MB ist nicht nur durch die Datenmenge ein gutes Beispiel dafür, wie man es nicht machen sollte.
Wie verjüngt man eine Marke professionell, ohne die Identität zu verlieren? Le Crobag, ein Gastrounternehmen an Bahnhöfen, welches ursprünglich ausschließlich frische Croissants auf 10 qm verkaufte, hat es geschafft und wird mit guten Umsatzzahlen und Lob von Fachleuten belohnt.
Es gibt sicherlich so einige Spezialthemen, die jedem normal Sterblichen die nackte Angst ins Gesicht treiben. Neben dem deutschen Steuersystem gehört "Markenrecht" sicherlich auf eine solche angsteintreibende Liste.
Marken erfolgreich zu managen ist eine Kunst. Das Beispiel afri-cola zeigt aber, dass man auch nach vielen Höhen und Tiefen immer wieder zurück zu den Wurzeln kann.
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